Question 1

Was für Gruppenstunden bietet ihr an und wer kann daran teilnehmen?

Accepted Answer

Wir freuen uns Dir eine bunte Mischung aus Alltagstraining, sinnvoller Beschäftigung mit Spiel & Spaß und Sozialkontakt anbieten zu können.

Eine tolle Übersicht mit allen weiteren Infos findest du hier:

Question 2

Wie kann ich Gruppenstunden buchen? (Website und Space-App)

Accepted Answer

Du kannst die Gruppenstunden ganz bequem online über die Website oder noch einfacher per App buchen.

🌟 Wir empfehlen dir die "Spaces" App, da:
 • nur hier das Eintragen auf die Warteliste möglich ist
 • Du deine Buchungen ganz einfach verwalten kannst
 • Du all deine Termine auf einen Blick hast
 • Du Benachrichtigungen (Standortbekanntgabe) direkt auf dein Handy bekommst

Wie du über die "Space" App buchst

1. App herunterladen
Lade Dir die „Spaces: Follow Business“-App von Wix ganz einfach über den Einladungslink herunter:

So sieht die App im App-Store aus:
https://static.wixstatic.com/media/293ba0_a37d9c3e8ea1441495cb2f057d0ffa2b~mv2.jpeg

Hinweis: Hast Du die App bereits heruntergeladen? Dann verwende diesen Einladungscode: DZ6AJN.

2. Öffne die App und Erstelle ein Konto bei WIX

Hinweis: Solltest Du Dich bereits bei der KYNHEIT-Website registriert haben (nicht zwingend erforderlich), verwendest du an diesem Punkt am besten die gleichen Zugangsdaten (E-Mail Adresse).
Hinweis: Das WIX-Konto (App) und das KYNHEIT-Konto (Website) sind zwei verschiedene Konten.

3. Buche bequem über
 • den "Jetzt buchen"-Button
 • oder den Menüpunkt Terminplan oder Services
 • Preispläne* kannst du unter dem Menüpunkt "Preispläne" kaufen
und unter "Mein Profil" --> Abos verwalten.

Hinweis: „Preisplan“ so heißen die digitalen 5er- und 10-er Karten. Es gibt einen „Gruppenstunden“-Preisplan, dieser ist gültig für alle angebotenen Gruppenstunden ausgenommen dem Sozialspaziergang. Für den Sozialspaziergang gibt es einen eigenen Preisplan.

Wie du über die Website buchst

1. Über die Webseite registrieren/anmelden, indem Du auf der Webseite (https://www.kynheit.de/)auf das Personen-Icon klickst:

https://static.wixstatic.com/media/293ba0_5d5554020d70480db420583eb92f109d~mv2.png

2. Einen Preisplan erwerben: „Preisplan“ so heißen die digitalen 5er- und 10-er Karten. Es gibt einen „Gruppenstunden“-Preisplan, dieser ist gültig für alle angebotenen Gruppenstunden ausgenommen dem Sozialspaziergang. Für den Sozialspaziergang gibt es einen eigenen Preisplan.

3. Gruppenstunden buchen: Nachdem Du dich auf der Website registriert und einen Preisplan erworben hast, kannst Du ganz bequem mehrere Gruppenstunden in Deinen Warenkorb hinzufügen und auf einmal buchen. Die Abrechnung erfolgt dann automatisch über Deinen Preisplan.

Viel Spaß beim Buchen und bei Fragen melde dich gerne!

Question 3

Kann ich mit einem Preisplan (5er- oder 10er-Karte) verschiedene Gruppenstunden buchen?

Accepted Answer

Mit dem Preisplan "Gruppenstunden" kannst Du ganz flexibel alle Gruppenstunden (mit Dauer von 1 h) buchen. Dazu gehören: Alltagstraining, Fit und Fun, Mini-Mix und die Sozialkontaktstunde.

Mit dem Preisplan "Sozialspaziergang" kannst du den Sozialspaziergang (mit Dauer von 1,5 h) buchen.

Question 4

Warum hilft es euch, wenn ich so früh wie möglich die Stunden buche?

Accepted Answer

Du hilfst uns sehr, wenn Du frühzeitig buchst und Dich ggf. in die Warteliste einträgst (nur über die Space-App möglich):
- Wir können so den Inhalt und Standort der Gruppe rechtzeitig planen und die Stunde noch passender für Euch gestalten
- Bei großer Nachfrage (mehreren Wartelisten-Einträgen) können wir ggf. einen zweiten Trainer oder eine zusätzliche Stunde organisieren und so allen die Teilnahme ermöglichen.

Es wäre klasse, wenn du uns dabei unterstützt! 😊

Question 5

Gruppenstunde ausgebucht? Warum sich der Eintrag auf die Warteliste lohnt.

Accepted Answer

Sehen wir, dass sich mehrere Kunden auf die Warteliste eintragen, können wir Euch durch einen zweiten Trainer oder eine zusätzliche Stunde ggf. doch noch die Teilnahme ermöglichen und Du bist mit dabei. Das hat bisher schon ganz oft geklappt!

Bitte beachte, dass man sich nur über die App auf die Warteliste eintragen kann.

Question 6

Wie kann ich mich auf die Warteliste eintragen?

Accepted Answer

Aktuell kannst Du dich nur über die App auf die Warteliste eintragen. Falls Du sie noch nicht installiert hast, lade Dir die „Spaces: Follow Business“-App von Wix herunter:

So sieht die App im App-Store aus:
https://static.wixstatic.com/media/293ba0_a37d9c3e8ea1441495cb2f057d0ffa2b~mv2.jpeg

Hinweis: Hast Du die App bereits heruntergeladen? Dann verwende diesen Einladungscode: DZ6AJN

Statt des "Buchen"-Buttons in der Terminübersicht, wird dir bei einer ausgebuchten Gruppenstunde ein "Warteliste"-Button angezeigt, mit dem du dich zur Warteliste hinzufügen kannst.

Bitte setze dich immer auf die Warteliste, wenn du Interesse an bereits ausgebuchten Gruppenstunden hast, da wir dann die Möglichkeit haben durch eine weitere Trainerin oder eine weitere Stunde Dir die Teilnahme zu ermöglichen und dir rechtzeitig Bescheid zu geben.

Question 7

Wann bekomme ich als Wartender Bescheid ob ich dabei sein kann?

Accepted Answer

Wir versuchen Dir die Teilnahme zu ermöglichen und Dir so früh wie möglich (mehrere Tage im Voraus) Bescheid zu geben. Das hängt ein bisschen davon ab, wie viele Kunden sich frühzeitig eintragen und wie gut wir im Voraus planen können. Spätestens jedoch 24 h vor Stundenbeginn hast du die Zusage.

Question 8

Wann wird der Standort bekannt gegeben?

Accepted Answer

Wir versuchen den Standort so früh wie möglich festzulegen. Spätestens aber 24 h vor Beginn der Stunde. Du hilfst uns mit deiner frühzeitigen Buchung bei der Planung und rechtzeitigen Bekanntgabe des Standortes :).

Question 9

Bis wann kann ich mich für eine Stunde anmelden?

Accepted Answer

Manchmal passt es dann eben doch spontan und deshalb wollen wir Euch auch weiterhin die kurzfristige Buchung bis 1 h vor Beginn ermöglichen.

Dies sollte jedoch eine Ausnahme bleiben, da wir auf deine rechtzeitige Buchung angewiesen sind um:
1. Frühzeitig einen Überblick über die Teilnehmer der Gruppenstunde zu bekommen. So können wir Trainingsinhalt und Standort rechtzeitig festlegen und das Training noch passender für Euch gestalten 
2. Bei mehreren Einträgen auf der Warteliste ermöglichst Du es uns ggf. rechtzeitig einen zweiten Trainer oder eine zusätzliche Stunde zu organisieren, sodass wir jedem die Teilnahme ermöglichen können.

Question 10

Bis wann kann ich eine Stunde kostenlos stornieren?

Accepted Answer

Regulär bis 48h im Voraus. Sollten kurzfristige, unvermeidbare Notfälle eintreten, kontaktiere uns direkt. Wir finden immer eine Lösung.